堪忍え やっぱ嫌やわ こんな客

      2014/08/20

この前、あちこちのブログをサ~フィンしておりましたら、
密林マケプレ出品者にとってはおっそろしいブログ記事を見つけました。
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お名前を書くのは控えますが、
某有名漫画家さん(海上保安官の漫画で有名な人です。
あ、これ書くとわかっちゃうか)のブログで、その方(以下S氏と呼びます)が、
密林で買い物をし、その怒りの経験をアップしたものでした。

諸先輩せどら~方はご存じの方も多い有名な話かもしれませんが、
わたくしめはこんなお客様にあたったらイヤやな~、と思ってしまいました。
当事者である、S氏には大変申し訳ありませんが。

ある日、S氏は密林マケプレでDSの人気ゲームソフトを購入しました。

ところが、ご本人はそれを密林様本体からの購入、
と勘違いというか思い込みをしていたのです。

送られてきた品物が、商品がプチプチにくるまれたメール便、
しかも差出人名未記入でが密林様本体から送られたものではない、
ということでS氏は大騒ぎを始めました。

詳細は省きますが、密林からじゃない個人出品のものなんて不安だから買いたくない、
という考えでS氏は密林様本体・出品者に何度もメールを送りますが、
出品者からの返信はなかった、と書いています。

結局、S氏はマケプレ保証を申請し、密林からの返金も完了するのですが、
この取引に対し出品者からの領収書の発行を要求し続けたのです。

S氏の視点から見た一連の経過を読んで、わたくしめが疑問に感じたことを書きます。

1、密林本体と密林マケプレ、新品があれば商品ページに混在していますが、
「カートに入れる」ラジオボタンがそれぞれの欄に設けられており、
しかも密林マケプレ出品者の欄には屋号が入っているはずですから、
なぜそこでマケプレ出品者と気付かなかったのか?
また、新品かどうかわからなかった、と書いていましたが、
商品ページに掲載されている出品物のコンディションを見落としていたのか?

2、マケプレ保証を申請し、密林様からの返金処理が完了しているのに、
なぜ出品者に領収書を要求し続けたのか?

3、密林様からの返金が完了したというメールを受け取った後、
出品者に商品を返品したのか?

返金処理が完了した、ということは商取引行為がキャンセルされた・・・ということで、
領収書を出品者から受け取る必然性がなくなるのでは・・・?

また、S氏はこの取引をクレジットカード決済で支払いをしたのですが、
密林様からの返金処理のメールを受け取った後、何カ月経っても口座に入金されない、
とも書いているのです・・・。

S氏のこの取引の購入からキャンセルまでの期間はおよそ2週間程度でした。
これくらいの期間であればカード会社によっては、
明細書上にプラスマイナスで同金額が記載されて0円請求になるか、
もし請求がかかったとしても翌月請求分から返金額が差し引かれる形になるのでは・・・?

S氏は、ご自分の口座に密林様もしくは出品者から直接返金がある、
と考えていたのでしょうか・・・。

出品者の視点から見れば、密林本体の出品と勘違い、
商品コンディションを見落として購入したのに、それを棚にあげ、
法律知識をふりかざし、しつこくクレーム付けるイヤなお客様、に見えてしまうんちゃう?
と、わたくしめは思ってしまいました。

もし、ちゃんと中古のコンディションで「ほぼ新品」とか、
「非常に良い」とかで出品していた商品を購入したお客様から「これ新品ですか?」とメールが来たら、
「はい~?!」と思ってしまうでしょうね・・・。

それでも、この出品者がS氏のこのメールに返信しなかったのは、
対応としてはまずい、とも思います。
お客様の立場としては「シカトされた」としか感じられないでしょうし・・・。

ですが・・・。
わたくしめは、やっぱりS氏のようなお客様にはあたりたくないなあ~~~。
正直、思うのです・・・。


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