昨日、1ヶ月以上前の購入で、今更、雑誌の表紙が折れているから交換希望・・・。
という、ヘンなクレームがありました、と密林様に報告した。
日曜日だし、返事くるのは多分月曜日になってから、だよなぁ・・・と思っていた。
ところが・・・。
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わずか1時間足らずで、密林様から返信来て・・・ビックリ。
ヘンなクレームがあった、という報告とともに・・・。
もう一つ提案というかお願いをしておいたことも合わせての返信。
返答の趣旨としては・・・。
明らかに悪質と判断できる購入者に関しては、アカウント強制解除対応をとる。
ただし、現時点では判断できないので、今回とった対応でまたさらに何か言ってくるようであれば・・・。
ケース番号を付記して再度連絡してほしい、とのこと。
密林様、私の対応を評価してくれた上に、味方についてくれた。
ありがたや～。

私がもう一つ提案というかお願いしたことに関しては・・・。
他の出品者の方からも同様の要望が多く寄せられているので、担当部署に改善提案としてあげるとのこと。

返答の速さにびっくりするとともに・・・。
あ、やっぱりあの購入者、常習犯やったんやな、と思い至る。
恐らく、新品CD・DVDを購入、開封して不要になったから、と返品したり・・・。
新品雑誌を購入、雑誌は返品できないから、しばらく経ってからキズがあるだのと文句つけたり・・・。
そういうことを繰り返し、他の出品者からも報告が何件も上がっていて・・・。
密林様も要注意人物として監視していたんだと思う。
それもあっての、この返答速度、だったのではないか、と。

出品者にアカウント停止処分措置があるのと同様・・・。
購入者にも、アカウント強制解除対応措置がある。
今回、密林様の返答にはっきり書かれていたとおり。

不自然な注文キャンセル、返品・返金要求、理不尽なクレームをつけることが度重なると・・・。
購入者も強制的にアカウント解約される。
そのおおよその件数も聞いているけれど。

この措置を密林様に取られると、向こう何年間も密林様に新規アカウントを作ることができない。
登録のクレジットカードを別のものにしようが、家族名義にしようが、アカウントは作れない。
出品者が悪質と判断され、アカウント停止される時と同様の、キビしい処分が下る。

だから・・・。
密林様で複アカにして、同業者の足を引っ張ろうと・・・。
ライバル出品者の出品、期限一杯まで保留にしてキャンセルしたり・・・。
届いた商品に理不尽なクレームつけたり・・・。
理不尽な返品・返金しつこく要求したり・・・。
そういうことを繰り返していると、いずれ強制的にアカウント解除される。
複アカの、別のアカウントも恐らく同時に強制的に解除になる。
密林様・・・ちゃんと見てるよ、そういう行動・・・。
他人にヒドいことをすれば、いずれ自分自身に跳ね返ってくる。
もっと、大きなツラい出来事として・・・。

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因果応報、って言うやろ～。

「これ・・・明らかに言いがかりやなぁ・・・」と思うクレームが入った。
出荷・販売は1ヶ月以上前、品物は新品雑誌。
それに対し「表紙に折れがあり、状態がよくありません。良品への交換をお願いしたいです」と。
密林マケプレで、品物を購入する。
普通、すぐ開封して中身を確認する、でしょ？
それが・・・届いてすぐ、ならまだしも1ヶ月以上も経ってから・・・？
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どう考えても、おかしいでしょう、クレームの付け方としては。
最初、同じ新品雑誌を先週購入した方がいたから、その方かな？と思った。
しかし、全然違う名前。
見覚えすら、ない。
確認すると・・・1ヶ月以上前の購入者・・・。
好意的に考えてあげれば、極端に神経質なヒト、という解釈もあるかもしれないけど・・・。
そういうヒトなら、到着して即開封、クレームをつけてくるはずだし。

恐らく・・・。
このヒト、常習犯だろう。
CDやDVDは開封していても、1ヶ月以上たっても返品ができる。
ただし、新品雑誌はそれができない。
だから・・・ありもしない瑕疵を報告して、良品をせしめよう、という魂胆なんだろう、と思う。
同業者からも似たような話を聞いたことがあるし・・・。
今までに、同じことを何度も繰り返しているに違いない。

こういう非常識なヒトと関わると、精神的にどっと疲れるので・・・。
延々と関わるつもりは毛頭ない。
それほど高い雑誌ではないし、良品を1冊送ることにした。
このヘンなクレームつけてきたヒトには、極めて事務的に形式的な謝罪と良品発送の旨をメール。
これ以上、何かおかしなことを言ってくる気が失せるように、極めて事務的に、冷たく。
それと同時に、密林様のテクサポにも事実関係を報告することにした。
購入者にもアカバンはある。
不自然なキャンセル・返品・返金要求・クレームが一定件数を超えると、アカバンが待っている。
密林様は、購入者に優しく、出品者にキビしいシステムだけれど・・・。
購入者に対する、こういう制裁は用意されている。
是非とも、この非常識なヒトには密林様の厳正な対処を望む。

最近は見なくなったけれど・・・。
以前、に●●●ねるのせどりスレの中に、密林マケプレの非常識な購入者の・・・。
情報を共有するスレがあった。
不自然なキャンセル・返品を繰り返す購入者にどういうヒトがいた、というような。
個人情報保護法に引っかかる恐れもあるだろうから、恐らく今はないんじゃないか、と思うけど・・・。

ヤフオクと違い、密林マケプレはお客様のブラックリスト機能がない。
だから、基本的には購入者を選ぶことができないけれど・・・。
取扱品目の選び方次第では、「お客様を選ぶ」ことも可能だと思う。
回転系の商材にはとかくヘンな購入者がついてまわりがちだし。
かと言って、良質なお客様相手の、ロングテール商材ばかりでは資金繰りが苦しくなるし。
やっぱり、バランスって大切やなぁ、と思う。

密林様、ブラックリスト機能はムリ、としても・・・。
以前あった、出品者が購入者を評価できる機能、復活させてくれればいいのになぁ・・・。
まあ・・・とりあえずは、取扱品目の選択で、ヘンな購入者に食いつかれないように・・・。
自衛しよ～っと。

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さ、ヘンなヒトはシカトして次行ってみよう、次～！

今日は我が家の大きな子供（夫とも言う）が、勤務先の新年会で留守。
ヤツの勤務先はケッタイな会社で、毎年、１月～2月初旬にかけて、週末泊りがけの新年会をやる。
何十人かずつの泊まりで、宿を押さえるのも経費が嵩む・・・と思うけど。
社長は一向にやめる気がないらしい・・・。
ワンマン社長にありがち・・・というか。
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多分、その社長は泊りがけなら、帰りの電車を心配することもなく朝まで飲みたいヤツは飲めるだろ～？
と考えているんやろうなぁ。
それと合わせて、社員とのコミュニケーションを図っているつもり、なんやろうなぁ・・・。
イマドキのワカモノは、こういう飲みニュケーション、逆にうっとおしがると思うけど・・・。
意地の悪い言い方をしてしまうと、この社長さんは・・・。
自分が良かれ、と思うことは、社員が喜んで受け入れていくれている、と考えているんだろうなぁ。
客観的に、自分自身を評価できていない、というか。

何事においても、客観的に自分自身を冷徹に眺める、ということは必要。
常に他人の目を意識する、というのとは違う。
自分自身の行動を、キビシク眺めて評価しないと、ピントのずれた行動していても修正ができない。
シンドいことでもあるけれど、自身の行動を客観的にキビシク評価して・・・。
軌道修正すべきところはさっさとするようにせなアカンし。
まあ、あんまりしょっちゅうそれをやるとホントシンドいので、タマには自分を甘やかすことも必要、だと思う。

自分で設定した、私の自営用目標シート。
昨日、１月最終日だったから、目標シートを見つめ、どれだけ達成できてたかを冷徹に判断。
う～～～む・・・。

プライベートな目標（健康維持）→筋肉量・体脂肪率維持、まあよくできた
ブログ運営の目標→ワードプレスへの移行終了、ユーザビリティの向上はまだ物足りない
せどりの売上目標→まずい！目標値を下回った、何とかして2月は達成せねば・・・！

１月はこんな感じ。肝腎の売上目標が下回ってるのがいただけないなぁ・・・。
2月以降は目標達成できるように、下回った原因を分析し、その対策を考える。
反省、だけすればいいのではなく、そのマイナスをプラスに転じるようにも使うべし。

個人事業主、誰にも売上目標下回ってもツッコミ喰らわない。
だから、自分で自分にツッコミ入れないと。
ヤ●ハ時代はメンドクセ～、と思いながらやってたけれど・・・。
こんなに、便利・・・というか、ありがたいツールだったんだなぁ・・・と今更その価値に気づく

というワケで、みっちり反省したあとは・・・。
自分を甘やかす。
我が家の大きな子供（夫とも言う）がいないのをいいことに・・・。
映画観まくり。WOWOWとスカパーにお世話になり倒し～。
映画観つつも、ワードプレス弄ってるんやけどね・・・。
twitterのAPIが変更され、ワードプレスとの連携がうまく取れなかったり。
Facebookへのサイト更新お知らせが突然流れなくなってたり。
「なんや、これ～！？」と思うこと、ギョウサンありまんのや・・・。
中級者以上向けの参考書、手元に用意しないとアカンなぁ・・・。

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ホント、ある日突然不具合が生じるんよね～、ワードプレスって・・・。