密林様に出品する商品を、中古なら検品し、
クリーニングし、その後・・・。
出品者によっては、はがしやすいラベルシールを貼り、
そのままハダカの状態で、FBAに納品するヒトも。
でも、手間がかかっても、クリスタルパックなど、
透明なOPP袋に入れて、FBAに納品したほうがいい。
自己発送する場合でも、これは同じ。
何でか、と言うと・・・。
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自分が、お客様として密林マケプレで、
買い物をしたときのことを考えれば、わかりやすい。

ハダカの状態で、FBAの商品ラベルが直に貼られている。
そういう、状態の商品を受け取って、自分ならどう思うやろう？

あまり、いい気持ちはしない、と思うんやけれど・・・。

中には、全然気にしないよ、というヒトもいるかもしれないけれど。

過剰な梱包をして、コストをかけすぎる必要はないけれど、
商品を受け取ったお客様が、その商品を見て、
不快感を抱かないよう、最低限の心遣いは必要やと思う。

以前、上に紹介した「たそがれ親父さん」の書籍を、
新品でR天ブックスで購入したことがある。

２～３日して、R天ブックスから届いたダンボールを開けると・・・。

「たそがれ親父さん」の書籍、サランラップに包まれていた。

いつもなら、移送時に動かないよう、ダンボールの板紙に、
シュリンクして、それからダンボールに入れて発送してくる。

だから、開けた時、違和感を覚えて・・・。
何がいつもと違うのか、すぐにはわからなかった。

サランラップに包まれて送られてきたのは、
この時以外にはないけれど。

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FBAの倉庫の中も、キレイにしているやろうけれど、
大勢の出品者の品物があり、大勢の倉庫スタッフが、
商品のピッキングのために、歩き回っている。

FBA出品した商品が、ホコリにまみれない、とも限らないし、
汚れないとも限らない。

OPP袋に入れてFBA納品するのは、手間がかかるけれど・・・。

FBA出品した商品をヨゴレやホコリから保護する。
受け取ったお客様が、不快感を抱かないようにする。

そのためにも、OPP袋に入れて納品したほうがいいと思うよ～。
お客様に対する手間暇は、惜しんだらアカンでぇ～～～。

セイラがキンカン塗ったところを舐める・・・おかしくない？！

先日、テクサポに問い合わせした件。
ＧＷのあけた今日、テクサポから中間報告がきた。
担当部署からの返答がまだ来ないらしい。
テクサポの担当者からは、
「現在も確認中です。何卒お待ちください」と、中間報告。
とりあえず、出品者からの問い合わせに対し、
真摯に向き合うテクサポ担当者に当たったみたい。
よかった・・・♪
テクサポの担当者の対応が、出品者にとってよいものになるかどうか。
ちょっとしたコツにかかっている。
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交流のあるせどら～さんから、テクサポに問い合わせして、
あまり良い対応をしてもらえなかった、という話を聞く。

例えば、購入者都合では、返品不可の商品。
しかし、密林様の担当者が返品・返金を受け付けてしまい、
そのことをテクサポに抗議しても対応してもらえなかった、とか。

休日に問題が発生して、テクサポに問い合わせたけれど、
まともな対応をしてくれる担当者に当たらず、
不愉快な思いをしたとか。

いろいろと、テクサポの担当者にまつわるヨロシクナイ話を聞いた。

でも、不思議と、我が家ではこれまで、
我が家の大きな子供（夫とも言う）と、私、
二人とも、密林様のテクサポに、不愉快な思いをしたことがない。

たまたま、運が良かったのやろうか？

いや、それだけではない、と思う。

密林様も、テクサポの対応の質をあげようと、
担当者の対応を出品者に評価してもらうシステムもあるし。

それと、私がヤ◆ハにいて、接客研修を受けて身につけた、
クレーム対応のテクニックも役立っている、と思う。

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テクサポに、クレームを入れたり、苦情や要望を入れたりするとき。
感情的になっていると思う。

でも、どんなに腹が立っていようと、
その感情を、ひたすらを抑える。

事実を、できるだけ、客観的に、テクサポの担当者に伝える。
決して、自分の感情は、そこに吐き出さない。

クレームを入れてくるお客様で、対応に苦慮するのは、
感情的にクレームを入れるお客様ではなく、
冷静に、客観的に、クレームを入れるお客様。

このタイプは、対応を間違えると、大クレームに発展し、
担当者レベルでは解決できないことさえある。

密林様のテクサポも、多分こういう対応は知っているハズ。
だから、できるだけ、冷静に客観的に、事実を伝え、
クレームや要望を伝えること。

一時の感情に流されると、損をするのは自分自身。

腹の立つことがあったときこそ、冷静になるべし。

ヘンなモノを食べた記憶はないんやけれど、お腹壊れた・・・。

ＧＷでモノがたくさん売れる時季ではある。
それで、密林様、セラセンに「小田原・堺・川島で、
受領遅延が起きるかも、と案内を載せている。
ＧＷ期間中、FBAに荷物を発送。
普段なら、発送翌日に着荷して、その日のうちに、
在庫として反映されるけれど、今回は・・・。
1日遅れの翌々日着荷、でもその日のうちに反映。
でも、交流のあるせどら～さんのtwitterを見ていると、
送った荷物の受領メールがまだ来ない、とか。
受領された荷物が、なかなか在庫に反映されない、とか。
私のは1日遅れで受領、反映が完了しているのに、
この差は何で起きたのか、考えてみる。
長期休暇前の仕込みをするために、考えないとマズいし。
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FBAに送った、荷物の量の差、やろうか。

いや、それはちょっと考えにくいかも。

交流のあるせどら～さんで、受領に日数がかかっている、
とつぶやいていたヒトの、商品点数とSKU数、
私が送った荷物とそれほど大きくかけ離れた数値ではない。
となると、荷物の量の差が、直接影響したとは、
考えにくい。

そうなると、他の可能性を考えないと、
この受領と反映に差が起きた理由が判明しない。

送った商品ジャンルによって、受領と反映に差が出たか。

送ったタイミングによって、受領と反映に差が出たか。

密林様、現在はFBAに大量に商品を送る場合は、
事前に何日にこれだけ送る、という連絡をする必要がある。

タイミング悪く、そういう大量に送ってくる業者と、
着日が重なってしまった、とか。
そんなことも有り得るかも。

密林様のラベル貼りサービスを利用して、
受領と反映に差が出たか。

或いは・・・。

使った運送会社によって、受領と反映に差が出たか。

そんな可能性がいろいろ、考えられる。

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送られてくる荷物の量が多いと、それだけ、
マンパワーが不足する。
その中で、ラベル貼りサービスを利用したら、
作業に手間がかかる分、受領と反映に時間がかかる、
ということは有り得る。
FBA混雑時期は、このサービス避けた方が、
受領と反映、早いかもしれない、とふと思う。

その他に、利用した運送会社の違いによって、
受領と反映に差が出た可能性。

twitterでFBAの受領が遅いと嘆いていた、
交流のあるせどら～さん。
みんな、私が使っている運送会社とは違う業者を利用していた。

これは、偶然なのか、それとも、必然なのか・・・。

まあ、いずれにせよ・・・。
長期休暇の前の仕込みは、早め早めに仕込むべし！
それに尽きる。
うん。

このへっぽこアホアホサイトの気になっていたところ、カスタマイズに成功！やれば出来るじゃん！

以前、このへっぽこアホアホサイトの診断をお願いしたことがある。
無料診断を、軽い気持ちで。
いろいろとご意見をいただいた、そのうちのヒトツは、
自分でも気になっていたところ。
ただ、その意見してくださった方の意見で気になったのは、
改善ポイントを指摘してくださっても、
具体的にどう作業するか、という改善策は伝えてくださらなかったこと。
無料とは言え、コンサルと言うなら、1点だけでも、
具体的な改善策を示して、これ以上は、よろしければ、
有料でお伝えします、というようにした方がよかったんじゃなかろうか。
ヒトにモノを教える、というのは、具体的に何をどうするか、
ということを伝えること。
見ただけを伝えるなら、それは、単に感想とか批評に終わってしまう。
あくまでも、私個人の考えやけれど。
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例えば・・・。

私は、左利き。
箸・鉛筆・針を持つのは、親がうるさかったので、
右手でやるけれど、いずれの作業も両手でできる。

中学の家庭科の時間で、棒針編みを習ったとき、
出来上がりの網目が、ひっくり返ってしまった。
課題だったので、それを提出したら、
家庭科の先生に「目がひっくり返ってしまっている」と、
指摘され、あまりヨロシクない成績つけられ、それで終わり。

ただ、状態を見て、「こうだ」というなら、
それは、単なる感想・批評。

網目がひっくり返らないように棒針を使い、
編み物をするためにどうしたらいいか、を教えるのが、
本来、教育の役目やと思う。
多分、左利きの子に、どう教えたらいいか、
その先生、わからなかったのやと思うけれど。

無料コンサルをしてくださった方も、指摘は的を得ていても、
「これはこうして直せます」という具体的な改善策はくださらず。

それでは、残念ながら、単なる感想・批評でしかない。

WordPressの改善ポイントを指摘したのなら、
「このPHPファイルの何行目あたりに、こういうCSSがあります」
「そのCSSを、このように書き換えてください」
「それで、表示のされ方が変わります」
と、具体的な改善策、ヒトツは示して欲しかったな・・・。
良いヒトそうやったし、何だか残念・・・。

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これから、せどりやブログ・メルマガアフィリエイトで、
誰かにコンサルをお願いしようと思うヒト。
もし可能であれば、まず、無料でお試しコンサルしてもらおう。
それが不可能なら、コンサルをお願いしようと思っているヒトの、
ブログやメルマガなどで、じっくりそのヒトの人となりを見てみよう。
お互いの相性もあるし。

逆に、無料コンサルをお試し募集するなら・・・。
出し惜しみせず、ヒトツだけでも、
具体的な改善策、コンサル相手に示した方がいいと思うぞ～～～。

自分の消耗品を買おうとしたら、珍しく、R天が密林様より安かった・・・。

先日、とある中古雑誌を、出品登録した。
その時は、何の問題もなく出品できた。
ところが、それをFBAに送るために、
他の商品と一緒に、ラベルを印刷したら・・・。
あれ？出てこない？
何でやねん？
とりあえず、もう一度印刷しようとした。
すると、あれれ？！
セラセンで設定した、商品の金額が消えている。
おかしいな・・・。
金額を設定しなおそうとしたとき、何や、これ？！
いったい、何が起きた？！
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何故か金額が入力できない。
出品をやり直そうと、一旦、自己出品に切り替えようとした。
ところが、何分たっても、自己出品の商品として、表示されない。
そんなアホな・・・。
密林様のセラセンを再読み込みしても、情報が更新されない。
何で？

とりあえず、落ち着こう。
他の出品物に、ペタペタとラベルを貼り付けつつ、
考えられる可能性に思いを巡らせる。

出品した時に、密林様から送信された、
出品確認のメールを再度見る。
ちゃんと出品登録できていたら、受領しているハズ。
出品確認メール、ちゃんと来ている。
そのメールの中にある、商品ページ確認用のリンクを踏む。
ところが、そのページが、表示されない？！

まさか、商品カタログそのものが削除されている・・・？

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出品した商品カタログの商品ページを確認する。
密林様で、検索ワードを入れて検索する。
出ない。
Google先生で、ググってみる。
でも、いつもなら上位表示される、
密林様の商品ページが全く表示されない。

ということは・・・。

やっぱり、商品カタログが削除されている！！！

出品登録した商品、密林様の出品規約に反しているような、
そういったタイプの商品ではない。
しかも、私が出品登録する前にも、何人も出品していた。
なぜ、それが突然削除されるのか・・・？

今年の４月２３日から、中古雑誌の新規の商品登録は、
法人で古物商免許を持っていないとできなくなったけれど・・・。
まさか、その規約に引っかかり、削除されたとも思えない。

素直に、密林様のテクサポに質問を投げた。
ただいま、返事待ち。

どんな返事がくるのやら・・・。

というワケで・・・。
密林様の返事がきたら、続編書くぞ、この記事。

ホンマに、何が起きたんやろ・・・？